服務(wù)指南

尊敬的客戶，您好：

感謝您選擇成都任我行軟件股份有限公司（以下簡稱“任我行軟件公司”）系列產(chǎn)品。

一、購買軟件后，您需要做以下工作：

請聯(lián)系軟件銷售商協(xié)助安裝軟件，并確認(rèn)能正常登錄。

先完成產(chǎn)品注冊，點(diǎn)擊立即注冊。

當(dāng)您完成產(chǎn)品注冊后，我們會將對應(yīng)的正版用戶證書發(fā)送到您注冊時填寫的注冊郵箱。此正版用戶證書中的“證書編號”和“安全碼”為您隨后獲取產(chǎn)品服務(wù)時的憑據(jù)，請您妥善保管。

           1、請掃描下方“管家婆售后通”微信小程序碼了解服務(wù)詳情：

    登錄售后通沒有 “分銷系列客服群” 怎么處理？

    售后通移動端，點(diǎn)擊頂部+號添加服務(wù)商，輸入02899018編號加入即可。

    02899018 分銷系列服務(wù)群（分銷ERP系列、天通ERP S系列、D9）     

    02899908 輝煌/云輝煌系列

    02899919 財貿(mào)云(云財貿(mào)、云工貿(mào)、精靈系列)

    02899909 千方百劑軟件

            2、管家婆軟件客服中心微信公眾號，歡迎您添加并關(guān)注：

    服務(wù)說明

服務(wù)是一種有價值的商品，為確保您遇到問題后能及時獲取到人工服務(wù)，建議在購買軟件后盡快購買售后服務(wù)包（可前往管家婆售后通微信小程序了解購買詳情）。我們提供的服務(wù)分為免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)。

免費(fèi)服務(wù)：任我行軟件公司客服中心會為您提供產(chǎn)品相關(guān)資料，以便您學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和自行解決相關(guān)問題。

付費(fèi)服務(wù)：包括標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持、個性化服務(wù)支持和本地服務(wù)支持。我們會為您提供優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)，以保障您軟件順利運(yùn)行。從您注冊成功之日開始，我們會贈送您一定時間的“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”。贈送的“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”到期后，您需要及時購買對應(yīng)的年服務(wù)包才能繼續(xù)享受人工服務(wù)。

    專業(yè)服務(wù)

任我行公司客服中心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。您需憑借所購買產(chǎn)品的“正版證書編號”和“安全碼”前往“管家婆售后通”微信小程序，驗(yàn)證通過，即可聯(lián)系任我行客服中心獲取服務(wù)。我們提供免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)等多種服務(wù)種類滿足不同客戶需求。

十多年來，我們結(jié)合為幾十萬中小企業(yè)用戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，秉承“提供有溫度服務(wù)”的服務(wù)理念，制定科學(xué)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使用戶處處感受到品牌軟件的專業(yè)化服務(wù)。

除此之外，任我行軟件公司依托全國各地授權(quán)代理商和授權(quán)服務(wù)中心，建立起幾乎覆蓋全國每一個大中城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，所有有資質(zhì)的服務(wù)商技術(shù)服務(wù)人員均通過嚴(yán)格培訓(xùn)和考試，獲得管家婆技術(shù)工程師認(rèn)證資格。為您的企業(yè)成長保駕護(hù)航。

    聲明

未經(jīng)我公司授權(quán)，不得私自修改軟件所涉及數(shù)據(jù)庫（包括數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫記錄、存儲過程等）或?qū)θ挝倚熊浖M(jìn)行任何的逆向工程、反匯編或解體拆卸等二次開發(fā)及破解，不得更改任何內(nèi)容，包括應(yīng)用程序本身和幫助文件等附加文件，不得制作、傳播本軟件的非法版本，不得將本軟件的全部或部分內(nèi)容用于其他軟件。否則，由此引起的一切后果我公司概不負(fù)責(zé)，且我公司將有權(quán)依據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法追究其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

軟件狗是鑒別正版用戶的唯一標(biāo)志，一個軟件狗對應(yīng)著唯一一套正版軟件。軟件狗遺失不掛失、不補(bǔ)辦。如果用戶的軟件狗丟失，唯一的解決辦法是重新購買一套同樣版本的管家婆正版軟件。我公司僅受理外觀完好（外觀無明顯的物理損壞，無涂改、無拆裝跡象），且能鑒別其“正版身份”加密狗的軟件升級、售后等相關(guān)服務(wù)；而對于明顯的人為因素導(dǎo)致的損壞（如加密鎖外部的塑料外殼損壞得面目全非的，以及金屬接頭折斷的軟件加密鎖），不在受理之列。我公司很多產(chǎn)品都有軟狗，無需實(shí)物硬件狗，不會出現(xiàn)以上的物理損壞的問題。建議可以咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商了解并使用軟狗。

軟件狗的注冊信息，是軟件狗歸屬的憑證。用戶在注冊時，必須按照真實(shí)、有效的信息填寫，并保證不將軟件或其使用權(quán)有償或無償向其他單位或者個人銷售、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可；否則無法享受軟件升級、折價退換貨、售后等相關(guān)服務(wù)。

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